Preguntas Frecuentes

1. Registra tu casillero en nuestra página www.pamitierraenvios. com. ¡Es gratis!

2. Espera a que llegue la información de casillero a tu correo electrónico. Puede tardar hasta 24 horas.

3. Con tu información de casillero en mano, ingresa a la página en donde deseas comprar

4. Contáctanos por WhatsApp al encontrar el producto que quieres. Danos el peso v el valor del artículo para proveerte con el precio del envío

5. Para finalizar la compra en línea pon la dirección del casillero como la dirección destinataria. Recuerda poner tu nombre completo v el número de casillero al lado si te deja

6. Espera a que el artículo lleque al casillero. Cuando esté en bodega te contactaremos para empezar el proceso de despacho

7. Cuando Ileque a Colombia haces el pago del envió y el paquete es despachado a tu casa.

Hacia Bogotá 3 días hábiles. Hacia las demás ciudades entre 5 ó 6 días hábiles, a menos que exista una eventualidad como paro de transporte, día de fiesta, o demora de la Dian. Debido al COVID 19, puede demorar 2 o 3 días más.

¡Por supuesto! De hecho, lo recomendamos. Antes de hacer una compra envíanos un correo electrónico o un mensaje vía WhatsApp para cotizar el envío.

Todo paquete deberá pagar un seguro mínimo de 7 dólares que cubre hasta 150 dólares de perdida. Para cubrir un producto más costoso serian 5 dólares por cada 100 que se le añada.

Después de los 200 dólares se paga el IVA (19% del valor declarado). Por ejemplo, si su compra fue exactamente de 1,000 USD, pagará 190 USD en impuestos. Sin embargo, si cuesta menos de 200, no pagará impuestos.

En el precio que te cotizamos, los impuestos ya están incluidos. Nunca hay costos ocultos. Solo paga la cantidad que le indicamos.

Máximo número de unidades idénticas por envío son 6. Más de eso, y el envío corre el riesgo de ser confiscado por la aduana.

Se puede bajo ciertas restricciones aplicadas por la Dian.

Menos de 420 dólares y pesa menos de 10 libras.

55 dólares (todo incluido)

Más de 420 dólares y pesa menos de 10 libras.

60 dolares de envio + 19% de IVA

No podemos enviar más de 6 artículos idénticos a la vez. Si desea al por mayor, los productos deben enviarse en incrementos de 6. Por lo tanto, si pides 30 productos similares, se enviarán en 5 cajas diferentes.

Ser mayor de edad

Proveer un documento para verificar su identidad

Tener una dirección en Colombia

Avísanos por correo o Whatsapp que hiciste una compra y espera a que llegue al casillero. Nosotros te contactaremos cuando recibamos tu compra.

Para devoluciones o reclamaciones de garantía tendrá que devolver el producto a EEUU. No es un proceso económico. Por eso, recomendamos comprar en tiendas confiables y escoger vendedores con buenas calificaciones.

Pero si llega a pasar, nosotros le asistimos una vez el producto este de nuevo en nuestras manos

Es posible que la tarjeta de crédito que usted intentó usar para la compra no tenga validez fuera de su país. Por favor verifique con su banco que la tarjeta sea una tarjeta internacional.

La mayoría de las tiendas en USA solo aceptan tarjetas de crédito internacionales, por lo tanto, para hacer compras en tiendas en USA deberá obtener una tarjeta internacional.

Consolidando te puedes ahorrar mucho dinero. Por esa razón, te permitimos guardar tus compras en el casillero hasta 60 días. Esto te dará el tiempo necesario para comprar en varias tiendas o reunir el dinero para comprar más productos.

Un medio fácil para realizar tus compras si no tienes tarjeta de crédito es a través de PayPal, lo único que requieres es una cuenta de cheques o de ahorros y con la tarjeta débito de dicha cuenta haces tus pagos por PayPal. Otra opción es sacando una tarjeta virtual e-prepago de Bancolombia, esta solo requiere tener una cuenta corriente en el banco. Pregúntale a tu banco si ofrecen tarjetas de comprar al exterior. La aplicación NEQUI es otra buena opción.v

Sí, existen productos de ingreso prohibido y/o restringido, tales como: drogas, objetos y materiales de contenido sexual, inflamables, armas bélicas, repuestos usados de autos entre otros.

Informarnos en donde te encuentras y te decimos si tienes que pagar algún costo de reexpedición. Por lo general el costo de reexpedición no es mucho, 5 o 10 dólares extra.

Depende del vendedor en China. Por lo general, 2 a 3 semanas en llegar a EEUU, y 3-6 días de EEUU a tu casa.

Ante cualquier duda, reclamo, etc. no dude en contactarnos vía E-MAIL (Pamitierraenvios@gmail.com). O vía WhatsApp +1 954 -682-2058.

Una vez que te Registres en Casillero Virtual USA su dirección de envíos le llegara a su correo electrónico.

Usted recibirá sus compras de mercancía carga o paquetería en su casa o su oficina en cualquier parte de Colombia desde Estados Unidos, ya que nuestro servicio es puerta a puerta. Una vez haya llegado a Colombia se le notificará vía llamada telefónica.

Cuando su encomienda llegue a Bogotá después del proceso de aduana, se le avisara vía una llamada telefónica para que realice el depósito de su envío a través de cuenta de banco Davivienda. Al recibir copia de su depósito enviaremos su paquete al destino final.

Puede enviar hasta 110 libras por caja, no existe un mínimo en libras pero si una tarifa única igual para 1 o 10 libras.

Es extremadamente raro que un paquete se pierda. La razón es que contamos con un equipo muy competente y honesto que cuenta con más de 10 años de experiencia. Pero en el raro caso de que su paquete se pierda, el seguro lo pagará.

Solo mira nuestra calificación en Facebook, tenemos 5 de 5 estrellas!

Lunes a Viernes…..10am-6pm

Sábado…..CERRADO

Domingo…..11am-4pm